Descripción
El expositor, aborda diversos elementos vinculados a la industria de la cobranza, que muestran una gestión más allá del “toque de puerta”, gestión que llega a conocer el mundo de la cobranza y de las recuperaciones que existe en el Perú y de alguna forma también en el extranjero. Desde la segmentación de cartera, motivadores para el pago del crédito, como tercerización en la cobranza, son algunos de los temas que abordaremos en el curso.
Contenido
MODULO 01: Normativa, gestión y acciones de cobro
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Política de cobranza y su vinculación con las resoluciones de la SBS aplicadas al sector
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Perfiles de clientes morosos
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Perfiles del personal de cobranza: gerente, jefe, supervisor. Personal de call center, gestor y estudio externo de abogados para el cobro.
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La supervisión del crédito como un mecanismo preventivo a una potencial morosidad
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El proceso de cobranza y la diferenciación de las gestiones (call center, visitas, carteo y acciones judiciales)
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La cobranza como proceso crítico del crédito
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Factores de motivación para el pago oportuno de los deudores (campañas y otros)
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Segmentación de cobranza y estrategias de cobro por segmento
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Herramientas para cobrar
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La tercerización en la cobranza, efectividad de la misma
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El castigo de créditos
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Formas especiales para cada cobro por días de atraso: preventivo, vencido, sobre vencido, judicial y castigado.
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Garantías hipotecarias y mobiliarias; adecuado llenado del pagaré que respalda el crédito.
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La gestión de campo como herramienta paralela de uso para el cobro judicial.
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La venta de cartera y sus beneficios.
Requerimientos
PC, Smartphone, Tablet o dispositivo con conexión a internet.
Es un curso de auto gestión, por lo tanto, mucho dependerá de la asignación en tiempo para estudio y apreciar los videos que puedas disponer.
Perfil del estudiante
Personas que pretenden incorporarse en la gestión de cobranza o trabajadores que actualmente se desempeñan en puestos como gestor de cobranza, call center, supervisor de cobranza o jefes de cobro.
Objetivos del curso
Dar a conocer la técnica, avances, herramientas y procedimientos acertados de cobranza y mejorar los resultados de gestión en campo y llamada que puedan ejercer los participantes.
Juan Cardoso Torres
Contador
Contador Público Colegiado, graduado en la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de Lambayeque. Con estudios en Maestría de Administración en la UNPRG, estudios en Programa de Especialización en Microfinanzas (ESAN). Actual gerente de administración y planeamiento de Edpyme Alternativa. Con 12 años de experiencia en el sector.