Descripción
La transmisión de conocimientos teórico y prácticos del capacitador en este curso, sin duda alguna contribuirán en el logro de tu formación como personal responsable en el manejo de caja; el ser un recibidor-pagador, involucra conocer de detección de billetes, monedas, documentos legales usados en caja, operaciones en POS entre otros elementos que apreciarás en el desarrollo de este curso.
Contenido
MODULO 01: Atención al cliente
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Presentación previa a la atención
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La atención adecuada al cliente
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Comunicación asertiva y empática con el cliente
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Las ventas cruzadas y el valor agregado que representa para el trabajador y para la empresa.
MODULO 02: Operaciones
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Operaciones usuales en caja, con uso de POS y por canales electrónicos
MODULO 03: Documentación legal de uso en caja
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Uso de documentos financieros y mercantiles
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Pagarés, cheques, ordenes de pago, cartas fianza, el registro único de operaciones: gestiones para prevenir el lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
MODULO 04: Numerarios
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Normativa del BCRP vinculada a operaciones con numerarios
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Conteo de billetes y monedas
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Identificación de billetes y monedas falsas. De dólares.
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Arqueo de efectivo.
Requerimientos
PC, Smartphone, Tablet o dispositivo con conexión a internet.
Es un curso de auto gestión, por lo tanto, mucho dependerá de la asignación en tiempo para estudio y apreciar los videos que puedas disponer.
Perfil del estudiante
Personas de diversa formación académica, interesados en formarse o perfeccionarse como cajeros recibidores pagadores.
Objetivos del curso
Lograr en los participantes un apropiado conocimiento de las funciones y actividades que realiza un cajero recibidor pagador y del impacto de una adecuada labor que desarrolla en el éxito de la organización que representa.
Héctor Ramos Casiano
Contador
Contador Público con estudios en la Universidad Particular de Chiclayo. Actual Supervisor de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Sullana S.A. Agencia Moshoqueque. Con 15 años de experiencia en el sector