El expositor abordará temas en el desarrollo del curso, que resultan insumos indispensables para lograr una adecuada relación con el cliente, técnicas, pre disposición personal y forma de atención de reclamos como oportunidades para fidelizar clientes, sólo son algunos de los aspectos en los cuales desarrollarás este curso.
PC, Smartphone, Tablet o dispositivo con conexión a internet.
Es un curso de auto gestión, por lo tanto, mucho dependerá de la asignación en tiempo para estudio y apreciar los videos que puedas disponer.
Personas interesadas en desarrollar, conocer y potencializar sus habilidades en el uso de técnicas y mecanismos acertados para la atención de clientes. Empleadores o trabajadores, dispuestos a mejorar los resultados de la organización a la cual representan, desde la perspectiva de la mejora constante en la atención de clientes.
Lograr desarrollar en los estudiantes las herramientas necesarias, para materializar en resultados económicos y de conexión exitosa con clientes, a raíz de las buenas prácticas en las relaciones con sus clientes.
Por extensión mejorar la imagen de la empresa que representan frente a la sociedad respecto de cómo atienden a sus clientes, marcando con ello diferencia en el mercado.
Economista graduado en la Facultad de Economía de la Universidad Nacional de Piura, con estudios de Post Grado en microfinanzas en la Universidad ESAN. Actualmente Gerente Territorial de banca emprendedora del Banco Pichincha. Ha sido Gerente zonal en Banco Pichincha, Gerente de Agencia Chiclayo en Banco Pichincha. Con 22 de años de Experiencia en sector de Banca y Finanzas
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